我司持续关注各行业数字化发展趋势，通过公开市场数据收集、行业报告分析、线上线下研讨会等方式，对法律咨询行业进行深入调研。调研发现，多数法律咨询机构面临两大运营瓶颈：一是尚未部署标准化呼叫中心系统，导致咨询接待流程混乱；二是缺乏稳定的专业坐席团队，临时招聘的人员存在沟通不专业、上岗周期长等问题。在与法律机构、法律科技服务机构的交流中，多家机构反馈了其在 “呼叫中心系统建设与坐席人力优化” 方面的困惑，希望了解可行的技术解决方案与人力调配建议，以快速建立规范化的客户咨询响应体系。